Điều 1. Định nghĩa
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "69cn" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 69cn vận hành tại địa chỉ https://69cn.bid, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ vận hành và các dịch vụ liên quan.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 69cn cung cấp.
- "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 69cn sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 69cn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live dealer, slot nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến và các trò chơi khác.
- "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại 69cn tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền hoặc ưu đãi được 69cn cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
Điều 2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69cn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không nằm trong danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực.
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và hoàn toàn trung thực.
- Chưa từng bị 69cn chấm dứt hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
Điều 3. Đăng ký và quản lý tài khoản
3.1. Quy trình đăng ký
Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký theo hướng dẫn của 69cn, bao gồm cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức liên lạc hợp lệ. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp pháp của người dùng.
3.2. Xác minh danh tính (KYC)
69cn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu sẽ dẫn đến tạm đình chỉ khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 69cn. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác. Mọi hành vi xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho 69cn về việc bị xâm phạm tài khoản.
Điều 4. Nạp tiền và rút tiền
4.1. Nạp tiền
Người dùng chỉ được phép nạp tiền vào tài khoản 69cn thông qua các phương thức thanh toán được 69cn chính thức hỗ trợ, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác theo danh sách cập nhật trên trang web. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
4.2. Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền hoặc phương thức mang tên chính chủ tài khoản 69cn. 69cn cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh hoàn tất. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
4.3. Chống rửa tiền
69cn áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc nghi vấn rửa tiền sẽ bị giữ lại để điều tra. 69cn có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.
Điều 5. Quy tắc cá cược
Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc riêng của từng trò chơi và từng loại hình cá cược tại 69cn. Các quy tắc cụ thể được hiển thị trực tiếp trong mỗi sảnh trò chơi và có giá trị ràng buộc tương đương với điều khoản tổng thể này.
- Kết quả của tất cả trò chơi tại 69cn là final và không thể tranh chấp một khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 69cn xác nhận chính thức.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 69cn sẽ hoàn lại tiền cược cho người dùng hoặc xử lý theo chính sách bồi thường hiện hành.
- Hành vi can thiệp, hack, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 10.
Điều 6. Khuyến mãi và tiền thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 69cn đều được áp dụng kèm theo các điều kiện cụ thể sau:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không có cảnh báo bổ sung.
- Giới hạn tham gia: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên mới hoặc tài khoản đáp ứng tiêu chí nhất định. 69cn bảo lưu quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi là hành vi bị cấm tuyệt đối và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
Điều 7. Nghĩa vụ của người dùng
Khi sử dụng dịch vụ 69cn, người dùng cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không sử dụng dịch vụ 69cn với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
- Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 69cn.
- Không thực hiện hành vi đặt cược phối hợp (match betting) hoặc các chiến thuật cá cược nhằm khai thác lợi thế toán học không công bằng đối với 69cn.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định, quy tắc trò chơi và chính sách được 69cn công bố tại từng thời điểm.
Điều 8. Giới hạn trách nhiệm của 69cn
69cn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- 69cn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- 69cn không chịu trách nhiệm về tổn thất cá cược của người dùng — đây là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia dịch vụ.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả giao dịch hoặc trò chơi, trách nhiệm tối đa của 69cn được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược thực tế bị ảnh hưởng.
Điều 9. Chơi có trách nhiệm
69cn cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Người dùng được khuyến nghị:
- Đặt ra giới hạn nạp tiền, cược tối đa và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
- Không đặt cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc say rượu.
- Sử dụng tính năng tự giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) có sẵn tại 69cn nếu cảm thấy việc cá cược đang vượt khỏi tầm kiểm soát.
Điều 10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
69cn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
- Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào hệ thống 69cn.
- Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác hay đội ngũ 69cn.
Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 69cn có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và giữ lại số dư thực để điều tra trong thời gian hợp lý.
Điều 11. Thay đổi điều khoản
69cn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web 69cn với ngày cập nhật mới. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
69cn khuyến nghị người dùng kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi kịp thời. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 69cn sẽ cố gắng thông báo đến người dùng thông qua các kênh liên lạc đã đăng ký.
Điều 12. Liên hệ và giải quyết tranh chấp
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng liên hệ với đội ngũ 69cn qua:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
- Trang hỗ trợ trực tuyến: /ho-tro
69cn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất.Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải nội bộ của 69cn trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.