Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng 69cn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy định tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi dịch vụ…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định xác minh tài khoảnChính sách bảo mật thông tinHỗ trợ tiếng Việt
69cn Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví điện tử được hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả bằng văn bản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng một khoảng thời gian hợp lý và sẽ phản hồi bằng văn bản nếu vấn đề cần xem xét kỹ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email khiếu nại Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc thắc mắc về quy định xử lý giao dịch.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng 69cn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản 69cn tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không cần báo trước.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản 69cn. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả bằng văn bản.

Nếu tài khoản bị tạm ngừng do vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xem xét lại trường hợp của bạn.